ネットワークカバレッジのある地域にいますか？ モバイルのカバレッジが限定されている、またはカバレッジがない地域では、インターネットへのアクセスが困難になります。 3Gまたは4G / LTEに接続できるシグナルが得られる場所へ移動してください。 十分なカバレッジがあり、他の考えられる方法を試した場合は、再起動してください。 解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせ下さい。

eSIM Data eSIMを利用するには、iPhoneのロックが解除されている必要があります。ロック中、または契約中スマホではeSIMを有効化することができません。詳しくは携帯通信会社にお問い合わせください。

iOS： 1.まず、セルラーデータにeSIM Data eSIMを選択していることを確認します。（設定->>セルラー->>セルラーデータ->> eSIMを選択） 2.データローミングをオンにします。 3.上記の手順を試してもインターネットにアクセスできない場合は、以下の状況を考慮する必要があります。 シグナルバーの横に「3G」と表示されている状態でインターネットに接続できない場合： iOSを最新バージョンにアップグレードする必要があります。 シグナルバーの横に「信号なし」と表示されている状態でインターネットに接続できない場合： カスタマーサービスservice@redteago.comまでお問い合わせ下さい。

Android： 1.まず、セルラーデータにeSIM Data eSIMを選択していることを確認します。 2.データローミングをオンにします 3.上記の手順を試してもインターネットにアクセスできない場合は、カスタマーサービスservice@redteago.comまでお問い合わせ下さい。

全てのデータを消費したが、データ使用量が更新されていない可能性があります。[設定]->> [セルラー]に移動して、データ消費量を確認することができます。

デュアルSIMのご利用方法はお使いのスマートフォンの機種によって異なります。

iPhoneの場合： eSIMプロファイルまたはプラスチックSIM（eSIMとプラスチックSIM）のどちらかを選択する必要があります。どちらか一方のみを有効にして、主要プランとしてご利用いただけます。

Pixelの場合： デュアルSIMの動作方法は、1つのPixelスマートフォンのモデルによって異なります。 Google Pixel 3と3 XLの場合は、eSIMプロファイルまたはプラスチックSIMのどちらかを選択する必要があります。どちらか一方を有効にできます。 Google Pixelの他のモデルは動作が異なるため、詳細についてはGoogleにご確認ください。

Samsungの場合： デュアルSIMの動作方法は、Samsungスマートフォンのモデルによって異なります。 Samsung Galaxy S20 4Gの場合、eSIMプロファイルまたはプラスチックSIMのいずれかを選択する必要があります。 どちらか一方を有効にできます。 Samsung Galaxy S20 5G、S20 5G Plus、S20 Ultra 5Gの場合、2つのプラスチックSIM、またはプラスチックSIMとeSIMのいずれかを使用できます。 3つすべてを一度に使用することはできません。

データプランが終了するまでeSIMを削除しないことをお勧めします。有効なeSIM注文を削除すると、データプランは使用できなくなります。

デバイスを変更する前にeSIM Data eSIMを有効化していない場合は引き続きご利用いただけますが、すでに有効化されている場合は使用できません。

ネットワークカバレッジのある地域にいますか？
モバイルのカバレッジが限定されている、またはカバレッジがない地域では、インターネットへのアクセスが困難になります。 3Gまたは4G / LTEに接続できるシグナルが得られる場所へ移動してください。
十分なカバレッジがあり、他の考えられる方法を試した場合は、再起動してください。
解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせ下さい。

お支払いには以下のお支払い方法をご利用いただけます。

- Apple Pay

- クレジット

再びチャージすることでクレジットを獲得し、素晴らしい割引ご利用いただけます。（マイページ->> クレジットの詳細->> 再チャージ）また、最新リリースアクティビティに参加することで、クレジットを獲得することもできます。 クレジットを利用することで、より早く、より便利に購入することが可能です。

プリペイド式。海外旅行データと現地データのアドオンの両方で、必要に応じて容量と有効性を選択することができます。

eSIM Data eSIMはセルラーデータサービス専用です。通話やSMSを送信するための電話番号は付属していません。ただし、WhatsAppやSkypeなどのVoIPアプリを使用して音声通話やテキストを送信することが出来ます。

はい、インターネット共有はすべての国と地域でサポートされています。

有効にするにはインターネット接続が必要です。ご到着前に有効にすることをお勧めします。また、空港で現地のWi-Fiを利用して、着陸後すぐに有効化することも可能です。

eSIMを削除する前に、プランが終了していることを確認してください。
iPhoneの場合：
[設定]->> [セルラー]->>削除したいセルラープランを選択し、削除します。
Pixelの場合：
[設定]->> [ネットワークとインターネット]->> [モバイルネットワーク]->> 消去したい携帯電話プランを選択して、消去します。
Samsungの場合：
[設定]->> [接続]->>削除したいセルラープランを選択し、削除します。

「データの追加」をタップして、終了前にデータプランを追加し、必要に応じて注文してください。データプランの払い戻しはサポートできません。
注意：一部のデータプランではデータを直接追加することができます。「データの追加」により、ご確認いただけます。